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投诉服务
作者:信息员 信息来源: 点击数:9643 更新时间:2014-07-22

投诉举报受理部门

投诉举报受理部门:长沙市民政局纪检监察室
投诉电话:88665451
地址:长沙市岳麓区岳麓大道218号326室

长沙市民政局机关服务承诺:

不让来访群众在我这里受冷落
不让基层同志在我这里受刁难
不让工作计划在我这里延误
不让工作差错在我这里发生
不让不当言行在我这里出现
不让不正之风在我这里滋生
不让政令执行在我这里走样
不让政府形象在我这里受损

长沙市民政局投诉举报办法

第一条  为优化政务环境,促进民政工作人员依法、廉洁、高效地履行职责,扎实有效地推行政务公开工作,依据《国家公务员暂行条例》、《国家机关工作人员行为规范》、《行政监察法》等规定和制度,制定本办法。

第二条  实施投诉处理和过错责任追究,坚持以下原则:

(一)实事求是、客观公正;
    (二)严格管理、违纪必究;
    (三)谁主管、谁负责;
(四)教育与惩处相结合。

第三条  机关工作人员如有下列工作过错或被投诉的都将予以责任追究:

(一)对市委、市政府、省民政厅及市局的决定以及符合法律、法规、有关规定的事项拖延不办,互相推诿,贻误工作的。
(二)不履行或不正确履行职责,造成服务对象不满被新闻媒体批评、群众投诉的。
(三)利用职权以权谋私,以及滥用职权,侵犯服务对象利益的。
(四)工作作风粗暴恶劣,违反工作纪律,造成不良影响。
(五)在政务公开过程中弄虚作假,欺上瞒下,情节较为严重的。
(六)其它失职、渎职行为。

第四条  投诉和过错责任的受理渠道及处理程序

(一)受理渠道
1、从意见箱、投诉电话:88665451收到的;
2、群众来信来访反映的;
3、日常工作中反映出来的;
4、受到市领导以及其他方面批评并要求查处的。
(二)处理程序
1、由局纪委、监察室会同有关处室(支部)对受理的问题进行调查核实,提出初步处理意见,报请局党委研究决定,涉及到党纪政纪处理
的,按规定的程序办理;
2、不属受理范围的投诉件,按照信访有关规定处理。

第五条  对受到投诉处理或过错责任追究的,视其情况取消当年评选“考核优秀等次”、“优秀党员”等评优评奖资格,如需追究党纪政纪处分的,当年考评不得评为称职以上等次。





主办单位:长沙市民政局  承办单位:长沙市民政信息服务中心
地址:长沙岳麓大道218号(市政府二办公楼)  湘ICP备11019935号-2
联系电话:0731-88665432  电子邮箱:csmz4442852@sina.com